Przedmowa
str. 9

Rozdział 1. Zarządzanie a wielokulturowość
str. 11

Uwarunkowania funkcjonowania przedsiębiorstw
str. 11
Zróżnicowanie kulturowe organizacji
str. 17
Organizacje wielokulturowe
str. 22
Wielokulturowość w zarządzaniu
str. 31
Podsumowanie
str. 37

Rozdział 2. Człowiek a komunikowanie się
str. 39

Komunikowanie się w społecznym funkcjonowaniu człowieka
str. 39
Komunikacja, komunikowanie, komunikowanie się
str. 40
Proces komunikowania się
str. 44
Modelowe ujęcia procesu komunikowania się
str. 58
Podsumowanie
str. 97

Rozdział 3. Kulturowy wymiar komunikowania się
str. 99

Człowiek a kultura
str. 99
Zależność kultury i komunikacji
str. 108
Kulturowe uwarunkowania w komunikowaniu się
str. 111
Modelowe ujęcia interkulturowego komunikowania się
str. 123
Kultura organizacyjna a komunikowanie się
str. 138
Kompetencja komunikacyjna - ujęcie interkulturowe
str. 143
Podsumowanie
str. 146

Rozdział 4. Efektywne komunikowanie się w organizacji
str. 149

Organizacyjne procesy komunikowania się
str. 149
O efektywności słów kilka
str. 155
Eefektywność organizacji a efektywność zasobów ludzkich
str. 165
Efektywność procesu komunikowania się
str. 178
Podsumowanie
str. 191

Rozdział 5. Szkolenia w zarządzaniu komunikacją
str. 193

Szkolenia - ich rola i ranga
str. 193
Przesłanki przewodnie skutecznych szkoleń
str. 195
Projektowanie szkoleń komunikacyjnych
str. 198
Podsumowanie
str. 205

Literatura
str. 207

Indeks
str. 223