O autorze.
str. 11

Wprowadzenie.
str. 13

Rozdział 1. Dlaczego warto i należy zajmować się kompetencjami społecznymi.
str. 15

Kompetencje społeczne a sukces w pracy zawodowej
str. 15
Nowa organizacja.
str. 21
Nowy kontrakt.
str. 22
Nowa kariera.
str. 23

Rozdział 2. Kompetencje społeczne jako talent i umiejętności interpersonalne.
str. 26

Społeczna natura człowieka.
str. 26
Dwa główne sposoby definiowania kompetencji społecznych.
str. 27
Talent interpersonalny.
str. 31
Kryteria oceny kompetencji społecznych.
str. 32
Kondycja interpersonalna i główne wyzwania interpersonalne.
str. 33
Kompetencje społeczne na mapie kompetencji zawodowych.
str. 36

Rozdział 3. Uwarunkowania kompetencji społecznych.
str. 39

Modele uwarunkowań kompetencji społecznych.
str. 39
Predyspozycje a kompetencje. Modele deficytów skuteczności interpersonalnej.
str. 40
Rola treningu społecznego w rozwoju kompetencji społecznych.
str. 45
Portfolio interpersonalne.
str. 47

Rozdział 4. Zasady pomiaru kompetencji społecznych.
str. 49

Pomiar kompetencji społecznych jako pomiar psychologiczny.
str. 49
Diagnoza, retrognoza i prognoza.
str. 52
Aspekty kompetencji społecznych i wybór narzędzi pomiaru.
str. 54
Strategie pomiaru.
str. 60
Definiowanie kompetencji.
str. 64
Zliczanie i interpretacja wyników.
str. 66

Rozdział 5. Pomiar predyspozycji do rozwoju kompetencji społecznych.
str. 71

Predyspozycje intelektualne. Inteligencja społeczna.
str. 72
Predyspozycje osobowościowe. Temperament.
str. 74
Rola testów psychometrycznych w pomiarze predyspozycji.
str. 77

Rozdział 6. Biodane jako predyktory skuteczności interpersonalnej.
str. 82

Inwentarze biograficzne.
str. 84
Strukturyzowane wywiady biograficzne i behawioralne.
str. 87

Rozdział 7. Pomiar znajomości strategii interpersonalnych.
str. 93

Wiedza społeczna i jej wpływ na skuteczność interpersonalną.
str. 93
Testy kompetencyjne (low-fidelity simulations).
str. 94
Wywiad sytuacyjny.
str. 97

Rozdział 8. Ocena zachowań społecznych i umiejętności podejmowania wyzwań interpersonalnych.
str. 101

Testy sytuacyjne.
str. 103
Obserwatorzy.
str. 107

Rozdział 9. Opinie otoczenia jako wskaźnik poziomu kompetencji społecznych.
str. 111

Referencje.
str. 111
Socjometria.
str. 113
Ocena wieloźródłowa.
str. 115

Rozdział 10. Metody pomiaru kompetencji społecznych - epilog.
str. 119

Rozdział 11. Zasady rozwoju kompetencji społecznych.
str. 122

Proces zmiany.
str. 123
Facylitowanie procesu zmiany.
str. 126
Nabywanie wprawy.
str. 130
Uczenie się dorosłych.
str. 133
Specyfika rozwoju kompetencji społecznych.
str. 135

Rozdział 12. Rola metod edukacyjnych w rozwoju kompetencji społecznych.
str. 138

Biblioterapia - wykorzystanie lektury do wspierania rozwoju kompetencji społecznych.
str. 139
Prelekcje - jak inspirować do doskonalenia kompetencji społecznych.
str. 141
E-learning - interpersonalne szkolenia elektroniczne.
str. 145

Rozdział 13. Trening umiejętności społecznych.
str. 150

Zasadnicze cele i modele treningu umiejętności społecznych.
str. 150
Rola metod aktywnych w treningu umiejętności społecznych.
str. 152
Dobre praktyki treningu umiejętności społecznych.
str. 153
Techniki odgrywania roli i modelowania zachowań.
str. 155
Praktyczne wskazówki pomocne przy projektowaniu programu treningu umiejętności społecznych (TUS).
str. 158
Podstawowe umiejętności społeczne jako podstawa rozwoju wysokiej skuteczności interpersonalnej.
str. 161
Specyficzne techniki treningu umiejętności społecznych.
str. 163
Transfer umiejętności społecznych.
str. 165
Ściągawka dla trenera.
str. 167

Rozdział 14. Coaching umiejętności interpersonalnych.
str. 170

Istota i style coachingu.
str. 170
Naturalny trening społeczny a rozwój umiejętności interpersonalnych.
str. 172
Coaching umiejętności interpersonalnych a naturalny trening społeczny.
str. 174
Coaching oparty na dowodach (evidence based coaching).
str. 179
Self-coaching i autotrenażer miękkich kompetencji.
str. 181
Peer coaching. Action learning
str. 185
E-coaching - zdalne wspomaganie rozwoju kompetencji.
str. 186

Rozdział 15. Programy doskonalenia kompetencji społecznych - epilog .
str. 189

Bibliografia.
str. 191
Indeks.
str. 203