Wyszukiwanie
zaawansowane
KAJ STORBACKA uzyskał stopień doktora nauk ekonomicznych w Wyższej Szkole Ekonomii i Zarządzania w Helsinkach. Od ponad 15 lat łączy działalnośc dydaktyczną z doradczą na rzecz firm działających w sektorze usługowym.
|
Znaleziono 1 
Sztuka budowania trwałych związków z klientami. Customer Relationship Management (CRM)
Prezentowana lektura to swoisty przewodnik po procesie budowania trwałej emocjonalnej więzi z klientem, wskazujący praktyczne sposoby adaptacji koncepcji CRM w indywidualnych warunkach.
Autorzy:
Jarmo R Lehtinen,
Kaj Storbacka,
Kraków
2001
, wydanie: 1
Zobacz więcej
|
