1. Co to jest public relations

Zakres public relations
Przegląd definicji public relations
Lista kontrolna
Siedem grzechów głównych public relations

2. Strategiczne public relations: sprawy przedsiębiorstwa a sprawy publiczne

Strategiczna rola public relations
Sprawy przedsiębiorstwa a sprawy publiczne
Zalety opisów przypadków

3. Public relations a propaganda, reklama i marketing
Public relations czy propaganda?
Public relations a inne dyscypliny
Marketing a public relations
Podsumowanie

4. Komunikowanie się z odbiorcami przekazów public relations

Identyfikowanie odbiorców przekazu
Opinia publiczna
Wpływanie na twórców opinii
Weryfikacja przekazu
Efektywność komunikacji
Public relations i investor relations
Ochrona interesów klientów
Zagadnienia ochrony zdrowia

5. Media relations

Kontakty z mediami
Metody pracy z mediami
Informacyjne notatki prasowe
Wykorzystywanie fotografii
Organizowanie konferencji informacyjnych
Wizyty w zakładach produkcyjnych
"Listy do redakcji"
Radio i telewizja
Marzenie rezultatów media relations

6. Metody działań public relations

Przykłady programów
Słowo drukowane
Sztuka pisania
Gazetki firmowe
Fotografia w public relations
Słowo mówione
Wystawy i konferencje
Sponsoring
Lobbing i kontakty parlamentarne

7. Tożsamość przedsiębiorstwa i jej komunikowanie za pomocą środków wizualnych

Założenia programów tworzenia tożsamości przedsiębiorstwa
Zakres programów tworzenia tożsamości przedsiębiorstwa
Logo
Projektowanie i podtrzymywanie własnego stylu
Podsumowanie

8. Kontakty ze społecznościami lokalnymi i społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa

Ochrona środowiska
Kontakty ze społecznosciami lokalnymi

9. Badania, pomiary i ocena działań public relaions

Badania stosowane
Badanie opinii
Wiarygodność badań
Metody oceny wyników badań
Wykorzystywanie badań do wywołania dobrego skojarzenia
Kilka uwag końcowych o badaniach w public relations

10. Wewnętrzne public relations

Efektywna komunikacja wewnętrzna
Dążenie do doskonałości
Metody komunikacji wewnętrznej

11. Zarządzanie w sytuacjach kryzysowych

"Znane nieznane" i "nieznane nieznane"
Przygotowanie planu na wypadek kryzysu
Katastrofa w Czarnobylu
Polityka firmy Dow Canada
Katastrofa tankowca "Exxon Valdez"
Katastrofy lotnicze
Skażenia spowodowane przez ludzi
Podsumowanie

12. Zarządzanie i organizacja public relations

Modele praktykowania public relations
Doskonałość i jakość działania public relatins
Public relations prowadzone w ramach przedsiębiorstwa lub za pośrednictwem wyspecjalizowanych agencji
Zalety i wady prowadzenia public relations w ramach firmy
Zalety i wady zatrudnienia zewnętrznych agencji public relations
Wybór optymalnego rozwiązania

13. Etyka w biznesie

Etyczna siła organizacji
Rozwój kodeksów etycznych
Wnioski

14. Międzynarodowe public relations i praca w sieci

Możliwe błędy spowodowane różnicami językowymi
Komunikacja niewerbalna
Kwestie etyczne
Media

15. Zarys historii public relations

Historia public relations w Wielkiej Brytanii
Powołanie Instytutu Public Relations

16. Edukacja w zakresie public relations i perspektywy rozwoju kariery zawodowej w tej dziedzinie

Miejsce public relations w edukacji kadry zarządzającej
Model programu nauczania
Public relations jako droga kariery zawodowej
Struktura nauczania public relaions w Polsce (dr Wojciech Budzyński)